PLANEACION, DESARROLLO Y TECNICAS DE EVALUACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Ciclos de servicio. Mejora continua en la prestacion de servicios: Evaluacion, seguimiento y comparacion. Reuniones de comites de trabajo. Medir la cantidad de calidad de cada evento. Indicadores de suseso. Indicadores de referencia. Indicadores de demanda. Calidad de las actividades: Indicadores de proceso. Indicadores de resultado. Sistema de monitorizacion.